Agile Brazil 2015

Em muitos times ágeis relativamente maduros é comum que o time entre em um regime de entrega de features sem se preocupar em estabelecer um processo contínuo de validação de hipóteses e feedback continuo com o usuário final. Em casos similares um time simplesmente começa o desenvolvimento a partir de uma ideia e após a implementação e entrega do mesmo não consegue estabelecer uma forma continua de alimentar o backlog de produto com funcionalidades que realmente melhoram a vida do seu cliente. A palestra pretende explicar o processo de dual-track scrum ou continuous discovery, aonde um time ágil tem o seu backlog sistematicamente alimentado a partir de um processo contínuo de validação de hipóteses e feedback de clientes antes, durante e após a implantação de novas funcionalidades.

Durante a adoção do modelo CustDev na área de Gerência de Produtos da DBServer percebemos a necessidade de uma área própria para condução das novas iniciativas, que provesse a visibilidade dos experimentos dentro de um “pipeline” definido, e também promovesse a liberdade de experimentação e aprendizagem que o modelo pressupõe. Tínhamos que responder também: • Como incluir e selecionar novas ideias dentro da capacidade da organização? • Como garantir que os recursos serão focados nas ideias mais importantes? • Como envolver os principais atores na condução das iniciativas? Nesse contexto criamos o Laboratório de Negócios. Nesse relato apresentamos o resultado da execução do modelo CustDev no contexto do Laboratório de Negócios, compartilhando nossa experiência e aprendizagem.

O processo “build-measure-learn” do Lean Startup ensina que produtos nunca estão verdadeiramente concluídos e assim, também suas marcas devem evoluir. Isso significa ‘colocar a teste’ as premissas e usar o aprendizado para adaptar-se e atender as constantes mudanças nas necessidades e desejos dos consumidores. Mais fácil dito, que feito, Lean Branding é um guia ‘faça você mesmo’ de gestão da marca para empresas ágeis.

O Manifesto Ágil trouxe princípios que ajudaram muito a abordar o problema de desenvolver software de forma correta, mas só nos últimos anos o movimento foi abraçado com interesse pelo Brasil. Hoje, esse movimento encontra desafios mais complexos, como a implantação para mais de 50 times (350 pessoas). Nesta palestra, vamos abordar como tentamos resolver esse problema na Concrete Solutions, que cresceu cerca de 150% no último ano, usando scaling ágil (Nexus + Spotify), Lean Product Management e Objectives and Key Results (OKRs).

É lindo ver uma empresa ágil, mas em alguns momentos esta coisa apaixonante, pela qual lutamos constantemente é um pesadelo para quem está a frente da empresa. O processo para transformação ágil, este do qual somos apaixonados, é uma estrada longa, sinuosa e cheia de curvas acentuadas que muitas vezes nem placa de sinalização da curva existe, em outros você passa rápido por uma lombada que não estava pintada. A coragem e a persistência de levar uma transformação total desta para frente é um grande desafio quando os problemas começam a aparecer. A idéia desta palestra é passar a visão de quem compra a idéia, para ajudar quem vende a idéia a pensar diferente e levar argumentos e o apoio que quem compra muitas vezes precisa. Ninguém transforma uma empresa sozinho!

Customer Success é a intervenção ininterrupta de um profissional junto ao seu cliente. A ideia é manter o consumidor - usuário final - sempre atualizado sobre como o produto está atuando na empresa, como está a usabilidade, se há engajamento dos usuários. Acompanhar de perto a evolução do produto junto ao cliente, e assim minimizar o risco e perdas desses usuários por insatisfação, conhecida ou não, com o produto. Essa estratégia para uma empresa que entrega produto digital é grande fatia do bolo chamado: crescimento de starup.