Grandes empresas tem um negócio estabelecido, muita gente, processos e estruturas. Em contra partida, essas empresas tem muita dificuldade em mudar esses processos, estruturas e a repensar seu negócio de forma sustentável. Startups, por outro lado, tem pouca gente, quase nenhum processo ou estrutura e muitas vezes mal sabem qual é o negócio no qual vão atuar ou como. A vantagem é que elas conseguem e precisam repensar o negócio e os processos diariamente. Esse relato conta como uma das grandes redes de varejo americana está aplicando ideias de experimentação e validação de ideias para conseguir redirecionar seu negócio aos poucos com base em ideias validadas por experimentos.